Рассказываем, почему это происходит, как узнать дату отключения воды в своей квартире и подготовиться к этому заранее
В Москве с мая стартует плановое отключение горячей воды: на официальном портале мэра Москвы заработал онлайн-сервис, с помощью которого можно узнать, когда отключат горячую воду. Продлятся профилактические работы до августа.
Зачем отключают горячую воду
Горячую воду отключают, чтобы провести профилактические работы на сетях и оборудовании системы теплоснабжения Москвы. Технические специалисты проводят гидравлические испытания магистральных и разводящих теплосетей, заменяют устаревшее оборудование на тепловых пунктах и отопительных станциях (меняют и ремонтируют двигатели, насосы, теплообменники). «Ежегодно плановые отключения горячей воды проводятся после окончания отопительного сезона и в рамках подготовки к новому. Это необходимая мера для качественного проведения гидравлических испытаний теплосетей, в ходе которых выявляем возможные ненадежные участки и своевременно их ремонтируем»,— пояснил заммэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
В новых домах тоже отключают воду, поскольку даже современное оборудование требует профилактики. Поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения невозможно. «Совсем не отключать ее нельзя, так как любой системе для ее нормального функционирования необходимы профилактические работы»,— добавил Петр Бирюков.
Отключать горячую воду в столице начинают в середине мая, и длится этот процесс до конца августа. По данным столичной мэрии, в общей сложности к осенне-зимнему периоду будет подготовлено более 74 тыс. объектов, в том числе свыше 34 тыс. жилых домов.
График отключения горячей воды в Москве
В больших городах снабжающие организации обслуживают конкретные районы и дома. Даты и адреса публикуются перед началом сезонного отключения горячей воды. Информация доступна по конкретным адресам и номерам домов.
Продолжительность профилактических работ по каждому дому в Москве составит не более десяти дней. Раньше отключения длились 14–20 дней. В новых домах с альтернативным трубопроводом срок отключения может быть меньше или проходить не каждый год.
Ресурсоснабжающие организации могут переносить сроки отключений по техническим причинам. Поэтому лучше следить за обновлением данных городского хозяйства. Жители столицы могут подписаться на уведомления об отключении горячей воды. Для этого надо:
- добавить в личный кабинет на mos.ru свой полный адрес;
- открыть раздел «Профиль», перейти в раздел «Настройка подписок», выбрать подраздел «ЖКУ» и в строке «Отключение горячей воды» отметить желаемый способ информирования— электронная почта или пуш-уведомление.
Где узнать об отключении горячей воды
Узнать графики отключения воды можно с помощью специальных онлайн-сервисов:
Чтобы узнать даты отключения горячей воды, нужно на одном из указанных сайтов ввести свой адрес в поисковой строке. В ответ на запрос будут даны даты и время отключения горячей воды.
Как поясняли ранее в МОЭК, срок отключения горячей воды указан в полных сутках. Например с 0:00 даты начала отключения до 23:59 даты окончания отключения или с 14:00 даты начала отключения до 13:59 даты окончания отключения.
Получить информацию о графике отключения горячей воды можно по телефону, обратившись:
- в единую справочную службу правительства Москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77;
- в единый диспетчерский центр по телефону: +7 (495) 539-53-53;
- на горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды по телефону: +7 (495) 539-25-25. Для этого нужно назвать код плательщика и номер квартиры, и робот сообщит даты отключения.
Нужноли платить за горячую воду во время отключения
Оплата холодной и горячей воды производится в соответствии с показаниями счетчиков, которые установлены в квартире. Если нет потребления ресурса, то, соответственно, и показания нулевые, житель оплатит только реально потраченную воду.
Чтобы счетчик горячей воды во время отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуется на это время перекрыть использование горячей воды и пользоваться только холодной, которая стоит дешевле. Часто управляющие компании на время профилактических работ закрывают внутридомовые задвижки.
Если счетчика в квартире нет, то потребитель может обратиться за перерасчетом, чтобы не платить за тот период, когда вода была отключена.
Где брать горячую воду на время отключения
Альтернатив во время отключения горячей воды немного: кастрюли, кипятильники, водонагреватели, поездки к родственникам или походы в сауны и фитнес-клубы. Если семья большая, имеет смысл установить накопительный водонагреватель, позволяющий всегда иметь в распоряжении определенный объем горячей воды. Цены на бойлеры и водонагреватели на маркетплейсах разные. Например, есть бюджетные варианты водонагревателей за 5–8 тыс. руб., в среднем речь идет о стоимости 10–20 тыс. руб., расценки на бойлеры выше— от 20–30 тыс. руб.
Если в квартире проживают один-два человека, можно обойтись проточным водонагревателем. Однако нужно помнить, что в старых домах с изношенной электропроводкой ставить электрические водонагреватели может быть небезопасно.
В период отключения надо учитывать, что на получение горячей воды с помощью нагревателей тратится электроэнергия. Экономить можно, если класс энергопотребления водонагревательного прибора В или А. По расчетам экспертов, общая сумма в платежке остается прежней, только меняются статьи расходов с горячей воды на электроэнергию.
Что делать, если воду не включили
Если время планового отключения воды в вашем доме прошло, а горячей воды в доме нет, то можно обратиться:
- в единую диспетчерскую службу по телефону: +7 (495) 539-53-53;
- в электронную приемную Мосжилинспекции;
- в свою управляющую компанию. Узнать ее контакты можно на сайте «Дома Москвы»;
- по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
По этимже контактам можно обращаться, если не устраивает качество горячей воды— она холоднее 60 °C или горячее 75 °C.